Verzoek aan hypotheekbank – doorlooptijd van 50 werkdagen

In oktober en in december heb ik Achmea Bank verzocht om een herbeoordeling van de risicocategorie van mijn hypotheek. Ze blijken er 50 werkdagen voor nodig te hebben om mijn verzoek te beoordelen.

Mijn hypotheek is lager dan de WOZ waarde van mijn huis. Hierdoor valt mijn hypotheek in een lager risicogroep bij deze betreffende bank. Op 21 december schreef ik hier al over op deze weblog. Ik heb recht op een rentekorting van 0,2%. Dit geeft mij een maandelijkse bruto besparing van €29,33. De hypotheekbank heeft 2,5 maanden de tijd nodig om mijn WOZ-beschikking te beoordelen.

Dit kun je een klant toch niet met droge ogen mededelen! Een doorlooptijd van twee of een keer drie weken kan ik begrijpen, maar bij een doorlooptijd van 50 werkdagen is er toch sprake van een structureel probleem? Daarnaast kost hun achterstand mij in ieder geval 2 x €29,33 = €58,66.

Het probleem met dit soort mededelingen is dat je er niets aan kunt veranderen. Ik kan een klacht indienen, maar als die ook een doorlooptijd heeft van 2,5 maanden schiet ik daar niets mee op. Er zit maar één ding op! Wachten tot zij de moeite nemen om mijn verzoek in behandeling te nemen.